Tak, każdy Kierowca i Pojazd wymaga rejestracji w systemie informatycznym PERN na zasadach określonych w „Regulaminie samoobsługowego odbioru paliw z Baz Paliw PERN S.A. przy wykorzystaniu kart zbliżeniowych”. Rejestracja jest jednorazowa i skutkuje wydaniem lub zarejestrowaniem posiadanej Karty kierowcy i Karty pojazdu, które umożliwiają logowanie w systemie spedycyjnym. Rejestracja wiąże się ze złożeniem stosownych Wniosków wraz z załącznikami.

Szczegółowe informacje dot. odbioru paliw z Baz Paliw PERN znajdują się w „Regulaminie samoobsługowego odbioru paliw z Baz Paliw PERN S.A. przy wykorzystaniu kart zbliżeniowych”, który umieszczony jest na stronie Internetowej PERN pod adresem: CDOK - Dokumenty i instrukcje.
W przypadku dodatkowych informacji należy kontaktować się z pracownikami Centralnego Działu Obsługi Kierowcy w Rejowcu. Dane teleadresowe CDOK znajdują się w zakładce “Kontakt” .

Podmiotem uprawnionym do składnia Wniosków jest firma zatrudniająca kierowcę i świadcząca usługi związane z przewozem paliw.

Standardowo formalności związane z rejestracją Kierowcy lub Pojazdu i wydaniem / przypisaniem Kart trwają do 3 dni od daty wpłynięcia Wniosków do CDOK. Czas ten można skrócić zgłaszając Kierowcę lub Pojazd za pośrednictwem Portalu Przewoźnika. W przypadku wnioskowania o wydanie nowych Kart należy doliczyć czas dostarczenia Kart do Przewoźnika.

Tak, każdy Kierowca i Pojazd, który do tej pory nie był zgłoszony w PERN musi przejść standardową procedurę rejestracji. Karty kierowcy i Karty pojazdu wydane przez PKN ORLEN lub GRUPĘ LOTOS mogą zostać przypisane do systemu informatycznego PERN. Procedura przypisania kart została szczegółowo opisana w Regulaminie. Rejestracji podlega tylko jeden komplet kart.

Karty wydawane przez PERN można wykorzystywać jedynie w Bazach Paliw należących do PERN.

Tak. Wnioski o rejestrację Kierowcy / Pojazdu wraz z załącznikami należy wysłać mailem na adres . Ważne, aby mail był wysłany z adresu e-mail wskazanego we Wniosku. Wymagane jest przesłanie do CDOK w oryginale (za pośrednictwem poczty lub kuriera) tylko samego Wniosku zgłoszeniowego i upoważnienia osoby działającej w imieniu przewoźnika. Wnioski składane celem aktualizacji danych (Kierowca lub Pojazd jest już zarejestrowany w CDOK) należy wysłać tylko w formie elektronicznej. Wnioski muszą być podpisane przez osobę upoważnioną do reprezentowania Przewoźnika. Zachęcamy do korzystania z Portalu Przewoźnika, który umożliwia bezpośrednie zarządzanie bazą danych kierowców i pojazdów, bez konieczności wysyłania maili i listów.

Tak, mimo wyszczególnienia zaktualizowanych danych we Wniosku, koniecznie jest dosłanie aktualnych skanów dokumentów np. prawo jazdy, zaświadczenie TDT.

Pierwszy komplet Kart wydawany jest bezpłatnie. Opłata za wydanie Karty może zostać naliczona w przypadku zgubienia lub zniszczenia Karty.

Tak, standardową procedurą jest zmiana tymczasowego kodu PIN wysłanego do Kierowcy (pocztą lub poprzez wiadomość SMS) podczas pierwszego logowania w kiosku multimedialnym.

Tak, w przypadku zakończenia współpracy z Kierowcą, Przewoźnik zobowiązany jest niezwłocznie zgłosić do CDOK wyrejestrowanie Kierowcy oraz zablokowanie Karty Kierowcy. Zgłoszenia należy dokonać na formularzu Wniosku lub za pośrednictwem Portalu Przewoźnika. Zgłoszenie wyrejestrowania jest bardzo istotne z punktu widzenia odpowiedzialności prawnej. Do czasu wyrejestrowania Przewoźnik ponosi odpowiedzialność za rzeczywiste i udokumentowane szkody wyrządzone przez Kierowcę podczas procesu odbioru paliw z Baz Paliw PERN.

W przypadku wyrejestrowania Kierowcy lub Pojazdu nie jest wymagany zwrot Karty do CDOK. Karta może zostać wykorzystana w momencie ponownej rejestracji Kierowcy / Pojazdu.

Pojemności poszczególnych komór Pojazdu należy wypełnić następująco:
a) pojemność maksymalna – to pojemność komory określona w „Protokole z badania urządzenia transportowego do przewozu towarów niebezpiecznych” (tzw. paszport pojazdu);
b) pojemność domyślna – to pojemność, która może być przypisana do komory i stanowi maksymalnie 96% pojemności maksymalnej; pojemność domyślna to najczęściej pojemność, którą Kierowca zwykle dysponuje do komory.
Przykład:
Pojemność maksymalna z protokołu: 6 000 litrów.
Pojemność domyślna: maksymalnie 5 760 litrów. Z uwagi na to, że do komory Kierowca zwyczajowo dysponuje 5 700 litrów to taka ilość powinna być podana we Wniosku. Będzie ona podpowiadana Kierowcy w Kiosku multimedialnym. Kierowca zawsze może pokazaną na kiosku ilość zmienić – do granicy 5 760 litrów.

System informatyczny PERN posiada funkcjonalność wysyłania wiadomości e-mail potwierdzających użycie Karty kierowcy w Kiosku multimedialnym, informując w ten sposób Przewoźnika o wjeździe i/lub wyjeździe Kierowcy z terenu Bazy Paliw PERN. Wiadomości są wysyłane na adres e-mail Przewoźnika podany we Wniosku. Aktywacja usługi wymaga zaznaczenia właściwej opcji na Wniosku o zgłoszenie kierowcy.